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明升在线网址:整改会员续费系统 保障用户选择权

时间:2021/11/23 9:33:45   作者:   来源:   阅读:139   评论:0
内容摘要:近日,有媒体就部分App存在“异常扣费”现象,发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》。其中,涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。  对此,今日脉脉相关负责人表示,针对媒体报道,公司迅速进行自查自纠。 &...
近日,有媒体就部分App存在“异常扣费”现象,发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》。其中,涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。

  对此,今日脉脉相关负责人表示,针对媒体报道,公司迅速进行自查自纠。

  据介绍,在脉脉App上的“首充会员仅0.1元”活动,初衷是让用户体验更高效的人才交流服务。《网络交易监督管理办法》发布后,脉脉立即对相关产品进行整改。整改后,设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,充分保障用户的知情权和自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。

  “感谢媒体的监督报道,对受到困扰的用户表示歉意”,脉脉相关负责人表示,将持续优化产品体验和投诉处理机制,一如既往地为广大用户提供更优质的服务。

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